Als Service Manager Cooling voor de Benelux speel je een cruciale rol in het vormgeven en aansturen van de serviceactiviteiten voor koelapparatuur in deze regio.
Je werkt in een dynamische omgeving bij Delta-Temp, onderdeel van Atlas Copco Rental Europe, samen met lokale en Europese teams om ervoor te zorgen dat onze klanten de hoogste servicekwaliteit ontvangen.
Je leidt het serviceteam van Delta-Temp en zorgt ervoor dat hun inzet efficiënt, strategisch en afgestemd is op de behoeften van de klant.
Je optimaliseert de klanttevredenheid door de serviceactiviteiten op de meest doeltreffende manier te organiseren.
Je definieert en implementeert een regionale servicestrategie die aansluit bij de bredere Europese operationele doelstellingen. Dit omvat het toezicht op de fieldserviceactiviteiten en de werking van het depot. Vanuit een continu verbeterperspectief zorg je er ook voor dat serviceprocessen worden ingevoerd, gestandaardiseerd en regelmatig geëvalueerd.
Je stuurt een team van techniekers aan, zowel direct als indirect. Je plant hun schema’s en coördineert hun inzet bij projecten in de hele regio. Je zorgt ervoor dat hun toewijzing gebeurt op basis van beschikbaarheid, competentie en ervaring, en dat hun prestaties worden gemeten aan de hand van belangrijke indicatoren zoals servicebetrouwbaarheid, rapporteringsefficiëntie en klanttevredenheid.
Je werkt nauw samen met andere afdelingen en belanghebbenden binnen het bedrijf om een optimale techniekerbezetting voor alle projecten te garanderen. Daarnaast neem je verantwoordelijkheid voor competentiemapping en -ontwikkeling, zodat je team zich voortdurend verder ontwikkelt in kennis en vaardigheden.
Je helpt mee strategieën te ontwikkelen om de vloot te connecteren en data te gebruiken om de service-efficiëntie te verbeteren.
Je zorgt voor naleving van ISO-procedures en veiligheidsnormen, neemt deel aan kwaliteits- en servicemeetings en beheert de relaties met externe dienstverleners. Als leidinggevende inspireer je je team, geef je het goede voorbeeld en stimuleer je een cultuur van veiligheid, kwaliteit en continue verbetering.
Je bent verantwoordelijk voor de naleving van alle F-gasgerelateerde administratie en documentatie. Daardoor fungeer je als aanspreekpunt voor koeltechnische regelgeving en wetgeving.
We moedigen je aan om te solliciteren, ook als je niet aan alle vereisten voldoet. We hechten veel waarde aan diverse ervaringen en perspectieven en zijn benieuwd naar wat jij in deze rol kunt bijdragen.
Je hebt ervaring als Service Manager of in een vergelijkbare technische leiderschapsfunctie.
Je beschikt over een technisch georiënteerd bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring, aangevuld met een koeltechnisch certificaat.
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, hebt een goede kennis van het Frans en beschikt over uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
Je hebt sterke vaardigheden op het vlak van planning, coördinatie en teammotivatie.
Je hebt ervaring met MS Office en ERP-systemen.
Je hebt een goed inzicht in serviceactiviteiten binnen een technische omgeving.
In ruil daarvoor bieden we jou:
Een cultuur van vertrouwen en verantwoordelijkheid
Opleidingen om je potentieel en kennis verder te ontwikkelen, zowel intern als extern
Innovatie gedreven door mensen
Een competitief salaris, aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen
Een job binnen een dynamisch team
Autonomie en de kans om je functie zelf vorm te geven
Job locatie
Oosterzele (Belgium)
