Depuis l'acquisition de Delta-Temp par Atlas Copco Rental, nous avons travaillé méticuleusement pour trouver la bonne formule pour unir nos forces. Et cela porte déjà ses fruits ! En mettant l'accent sur la communication, l'expertise et l'innovation, nous nous appuyons ensemble sur une communication efficace et sur nos propres forces, qui sont uniques. Senne Mattens, directeur des opérations de Delta-Temp, et Jeroen van Deventer, EU Business Line Manager Temperature chez Atlas Copco Rental Europe, nous emmènent dans les coulisses et nous font part de leur vision de l'avenir.
Un "guichet unique" pour tous les services publics
L'un des principaux avantages de cette collaboration est la possibilité d'offrir aux clients une gamme plus large de produits et de services. "Nos clients considèrent comme une victoire le fait de pouvoir s'adresser à un seul interlocuteur pour les systèmes de réfrigération et les autres utilités. Cela fait de nous un guichet unique pour nos clients industriels", déclare Mattens. Van Deventer ajoute l'importance d'un approvisionnement unique : "Les clients de Location Atlas Copco peuvent désormais louer à peu près tout ce dont ils ont besoin auprès d'une seule partie, avec toute l'expertise nécessaire en interne. Non seulement les systèmes de refroidissement, mais aussi nos solutions bien connues d'air comprimé, d'azote et d'électricité, ainsi que les systèmes de vapeur, d'eau chaude et de chauffage". Cela nous permet non seulement d'être plus efficaces, mais aussi de fournir des solutions plus rapidement. "Notre vitesse de livraison est optimale", dit-il, "grâce aux services logistiques efficaces des deux entreprises".
Une coopération en pleine synergie
Nous partageons non seulement une approche centrée sur le client, mais aussi une mentalité positive. "Nous n'avons tous deux qu'un seul objectif : aider notre client aussi rapidement et efficacement que possible", déclare Jeroen van Deventer. "Et il est particulièrement agréable de travailler ensemble avec cette approche.
"Delta-Temp a toujours mis l'accent sur la flexibilité et la rapidité de prise de décision", ajoute M. Mattens. "Nos clients attendent des solutions sur mesure, et ce le plus rapidement possible. Il a été assez surprenant de constater que cette mentalité est également présente chez Atlas Copco, malgré sa taille."
M. Van Deventer explique que les valeurs d'Atlas Copco, telles que l'innovation et la durabilité, trouvent également un écho chez Delta-Temp. Les deux entreprises se complètent, non seulement au niveau de l'offre, mais aussi au niveau de la culture d'entreprise. "Les défis se situent principalement au niveau des structures", explique-t-il. "Dans une PME, les décisions sont prises plus rapidement que dans une grande multinationale. Plus il y a de personnes, plus il faut consulter. Mais malgré les différences d'échelle, nous avons créé une culture qui nous permet de renforcer nos points forts respectifs.
À quoi ressemble le fonctionnement quotidien ?
Dans l'atelier, la coopération est donc harmonieuse. "Nous avons des contacts réguliers pour discuter des affaires courantes", explique M. Mattens. "Nos techniciens et nos vendeurs apprennent beaucoup les uns des autres : chacun a sa propre spécialité et il est agréable de voir comment nous pouvons échanger des conseils au sein de l'entreprise."
M. Van Deventer ajoute que de nouvelles méthodes de travail ont été introduites pour améliorer la coopération. "Par exemple, nous avons dispensé une formation à notre équipe de vente afin qu'elle se familiarise avec les solutions et les produits de refroidissement de Delta-Temp", explique-t-il. "Dans le passé, les conseils sur les techniques de refroidissement étaient sous-traités, mais nous avons désormais une équipe interne spécialisée dans ce domaine !
L'avenir : innovation et expansion
L'avenir s'annonce radieux ! L'efficacité énergétique et le développement durable sont au cœur des préoccupations, et Delta-Temp peut désormais s'appuyer sur les connaissances approfondies d'Atlas Copco dans ce domaine. "Nous pouvons faire plus des solutions efficaces sur le plan énergétique qui répondent également à des exigences environnementales plus strictes", a déclaré M. Mattens. En outre, les La présence internationale d'Atlas Copco ouvre la voie à une nouvelle expansion en Europe. "L'énorme réseau d'Atlas Copco Rental est impressionnant", déclare Mattens. Cela permet à Delta-Temp de prendre en charge des projets plus importants et plus complexes et d'appliquer l'approche centrée sur le client à plus grande échelle.
M. Van Deventer voit d'abord des opportunités dans le développement de l'expertise : "Nous voulons absolument utiliser notre réseau pour développer cette expertise. Mais la première étape consiste à investir dans nos collaborateurs et leur expertise. Après tout, ils sont les personnes qui font des solutions innovantes une réalité!"
